Tna призначає Тома Макфі глобальним менеджером з технічної підтримки

Спеціаліст з технологічного та пакувального обладнання tna із задоволенням повідомляє про призначення Тома Макфі на новостворену посаду менеджера з технічної підтримки групи, що посилює прихильність компанії до досконалості обслуговування клієнтів.

Том, який базується в офісі компанії Tna в Далласі, буде відповідальним за координацію та розвиток зростаючих глобальних команд технічної підтримки, включаючи експансивний підрозділ сервісних послуг компанії. Завдяки 20-річному досвіду технічного обслуговування, Tom забезпечить, щоб клієнти TNA отримали вигоду від повністю інтегрованого підходу до обслуговування, керованого процесами, висококваліфікованого технічний команда підтримки та структура підтримки клієнтів, орієнтована на вирішення проблем.

Альф Тейлор, генеральний директор tna:

"Наші команди технічної підтримки значно зросли за останні кілька років, коли ми розширили наш асортимент продукції".

«Зараз ми пропонуємо більше рішень для багатьох галузей, ніж будь-коли раніше, включаючи рішення для закусок, картоплі фрі та кондитерських виробів. Тому нам потрібно було переконатись, що ми не лише надаємо технологію, але й маємо висококваліфікований сервісний персонал, який гарантує, що наші клієнти отримують максимум від передових рішень з обладнання, які ми пропонуємо ».

“Том був ідеальним кандидатом на цю роль. Він не тільки має перевірений досвід у координації та розвитку глобальних команд технічної підтримки, але також має справжню пристрасть до обслуговування клієнтів, що робить його ідеальним для нашої власної бізнес-культури ».

Кар'єра Тома охоплює більше 20 років і розвивалася від дуже практичних ролей технічної підтримки у Великобританії, Азії та Близького Сходу до глобальних послуг управління позиції у Великобританії та США. Закінчивши диплом електромеханіка, Том працював у деяких провідних світових технологічних компаніях, включаючи глобального постачальника систем наук про життя TAP Biosystems та виробника інспекційного обладнання Mettler Toledo. Його величезний досвід у сприянні бізнесу покращити задоволеність споживачів шляхом впровадження більш ефективних практик технічного обслуговування буде життєво важливим для того, щоб допомогти перевершити очікування споживачів.

Том Макфі:

“Я дуже рада приєднатися до групи tna. Одне, що я дізнався з самого початку, - це те, що tna надзвичайно захоплюється розвитком людей та обслуговуванням клієнтів ".

"Я з нетерпінням чекаю розвитку цієї репутації, допомагаючи нашим сервісним і вторинним групам підвищити ефективність обслуговування завдяки технологічним процесам".

"Це також включає впровадження нових процесів та послуг, орієнтованих на клієнтів, які пришвидшать наш час відгуку, додадуть додаткову цінність нашим системним рішенням" під ключ "і забезпечать, щоб ми продовжували надавати найкращий у своєму класі досвід роботи з клієнтами".